1030811-元培醫事科技大學投訴處理辦法
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  • 上傳者: 何玲玲,
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重點
1.
元培醫事科技大學投訴處理辦法 中華民國103年08月11日行政會議通過 第一條 元培醫事科技大學(以下簡稱本校)為有效處理投訴事項,以加強校內外 溝通,並提昇校務行政及教學品質,特訂定元培醫事科技大學投訴處理 辦法(以下簡稱本辦法)。 第二條 本辦法所稱投訴,係指對本校各項服務有待改善或加強之反應事項,適 用範圍包含校內外各類投訴事項。 第三條 投訴事項類別如下: 一、公文函轉者。 二、透過郵寄書信或電子郵件者。 三、當事人親自反映者。 第四條 投訴事項處理程序如下: 一、由秘書室上陳後並會知業務單位,該單位須於3日內,將擬處理方 式及擬回覆之信函擬稿一併上陳辦理。 二、簽呈陳核後,依據簽核辦理,並函覆來函單位及投訴者。 投訴事項由秘書室每月彙整、定期追蹤改善以提升服務品質。 第五條 承辦人員或單位接受投訴時,除本迅速、確實、婉轉的處理原則外,應 特別注意通報人個資之保密與安全。 第六條 本辦法經行政會議通過,陳請校長核定後公布實施,修正時亦同。 歷史沿革 中華民國100年11月15日行政會議通過
發表時間 :
2017-07-28 09:54:32
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發表人 :
何玲玲
部門 :
元培醫事科技大學
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